Часто задаваемые вопросы

• Мобильное приложение «Парковки Алматы». Скачать можно в PlayMarket и Apple Store
• Оплата на сайте almaty-parking.kz
• Мобильные приложения БВУ (Halyk Bank, Kaspi Bank, Bank Center Credit, Alatau City Bank, Freedom Bank Kazakhstan)
• Платежные терминалы (Касса24, Qiwi)
• SMS оплата абонентов Kcell, Activ, Beeline, Tele2, Altel
• Для абонентов Beeline и Tele2 доступна оплата через мобильные приложения Zhanymda и Tele2

С инструкциями по способам оплат можно ознакомиться тут.

Тариф за парковку составляет 100 тенге за час парковки в местах, оборудованных информационными знаками. Тариф 150 тенге, согласно постановлению акимата «Об установлении дифференцированного тарифа на коммунальных платных автостоянках г. Алматы», по улицам: проспект Жибек жолы (от ул. Пушкина до ул. Калдаякова, зона 6547); ул. Зенкова (от ул. Жибек жолы до ул. Гоголя, зона 6547); ул. Достык (от ул. Жибек жолы до ул. Гоголя, зона 6547); ул. Зенкова (от ул. Макатаева до ул. Жибек жолы, зона 6547); восточная сторона ул. Пушкина (от ул. Макатаева до ул. Жибек жолы, зона 6547).

Для пополнения лицевого счета в мобильном приложении:

1. Откройте мобильное приложение «Парковки Алматы»
2. В верхней части экрана нажмите кнопку «+»
3. Введите желаемую сумму пополнения баланса
4. Выберите способ оплаты «Банковская карта»
5. Нажмите кнопку «Пополнить»
6. Если вы хотите привязать карту к приложению, нажмите «Сохранить»
7. Введите данные банковской карты
8. Нажмите кнопку «Оплатить»

Ознакомиться с подробной инструкцией вы можете по ссылке.

Также вы можете пополнить лицевой счёт через мобильное приложение Kaspi.kz:

1. Откройте приложение Kaspi.kz
2. Перейдите в раздел Платежи
3. В строке поиска введите Алматы паркинг
4. Выберите услугу «Алматы паркинг. Пополнение баланса»
5. Укажите номер телефона, под которым вы зарегистрированы в приложении «Парковки Алматы»
6. Введите сумму пополнения
7. Проверьте данные и подтвердите оплату
8. После успешного пополнения проверьте поступление средств в разделе «История» приложения «Парковки Алматы»

Да. В мобильном приложении есть возможность оплатить парковку за 48 часов.

Например, вы оставляете автомобиль на парковке на выходные и хотите оплатить заранее. В мобильном приложении выбираете способ оплаты и период времени и нажимаете кнопку «Припарковать». Запустится парковочная сессия. При необходимости сессию можно завершить до окончания — неиспользованные средства вернутся на лицевой счёт.

Ознакомиться с подробной инструкцией мобильного приложения «Парковки Алматы» вы можете по ссылке.

Можно. Через мобильное приложение «Парковки Алматы» оплата парковки происходит поминутно: если вы завершаете парковку досрочно, деньги за неиспользованное время стоянки возвращаются на лицевой счёт и могут быть использованы для оплаты следующих парковочных сессий.

Ознакомиться с подробной инструкцией вы можете по ссылке.

Система оплаты парковки является предоплатной. Отсчёт времени начинается с момента остановки транспортного средства на парковочной зоне. В случае предоплаты оплачивать парковку необходимо с первой минуты паркования.

Предусмотрена возможность произвести оплату после завершения парковочной сессии через мобильное приложение «Парковки Алматы», а также через приложение «Kaspi.kz» — до 23:59 текущего дня.

Инструкция по использованию мобильного приложения «Парковки Алматы» доступна по ссылке.

При совершении оплаты необходимо указать номер транспортного средства, как в техническом паспорте.

При оплате через мобильное приложение «Парковки Алматы» активируйте с помощью свитчера поле «Иностранный или специальный номер».

Ознакомиться с подробной инструкцией мобильного приложения «Парковки Алматы» вы можете по ссылке.

Нет, при оплате необходимо указать номер той зоны, на которой вы припарковались. В случае ошибочно оплаченной зоны вам необходимо произвести оплату за ту зону, в которой находится ваш автомобиль. Возврат средств не предусмотрен.

Система оплаты предоплатная: когда вы вносите оплату, парковочная сессия запускается. Расчёт времени производится до 19:00. Например: вы припарковали автомобиль в 9 утра, а в 6 вечера хотите оплатить через приложение банка, SMS, платёжный терминал или сайт Almaty-parking.kz — система произведёт расчёт с 18:00 по 19:00, после парковки бесплатные. Вам нужно воспользоваться мобильным приложением «Парковки Алматы», выбрав способ оплаты «Постоплата».

Ознакомиться с подробной инструкцией по использованию мобильного приложения вы можете по ссылке.

Вам нужно проверить корректность введённых данных, открыт ли доступ к интернет-платежам в приложении банка, достаточно ли средств на карте, которую вы указываете, проверить интернет-соединение.

Да, безопасно. Сайт Almaty-parking.kz и мобильное приложение «Парковки Алматы» подключены к интернет-эквайрингу Halyk Bank. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure.

Многодетные матери, награждённые подвесками «Алтын Алқа» и «Күміс Алқа», получившие ранее звание «Мать-героиня», а также награждённые орденами «Материнская слава» I и II степени: многодетным матерям, родившим и воспитавшим 6 детей, вручается подвеска «Күміс алқа», а те, кто родил и воспитал 7 и более детей, награждаются подвеской «Алтын алқа». Многодетным матерям менее 6 детей право пользования бесплатной парковкой не предоставляется.

Перечень лиц, которые относятся к льготным категориям, и онлайн-заявление на оформление льготы размещены в разделе «Льготы».

Для получения льготы необходимо, чтобы транспортное средство было зарегистрировано по техническому паспорту на заявителя-льготника. Исключением являются родители или законные представители ребёнка-инвалида (до 18 лет).

Режим работы тротуарных коммунальных платных парковок: с 8.00 утра до 19.00 вечера ежедневно.

Режим работы площадочных коммунальных платных парковок круглосуточный.

Территория платной парковки определяется установленными дорожными знаками: 5.15 (Место стоянки) и 7.8 (Платные услуги), информационной табличкой с номером зоны парковки и синей дорожной разметкой. Посмотреть расположение платных коммунальных парковок вы можете в мобильном приложении «Парковки Алматы» либо на сайте almaty-parking.kz.

В соответствии с Правилами, на территории платной тротуарной парковки допускается кратковременная остановка транспортных средств для посадки/высадки пассажиров на время не более 15 минут.

Если вы припарковали автомобиль на коммунальных платных тротуарных парковках, у вас есть 15 минут бесплатного времени. Если вы находитесь на стоянке больше 15 минут, оплата начнётся с первой минуты парковки. Парковку площадочного типа необходимо оплачивать с первой минуты въезда.

Согласно правкам в Законе РК по вопросам транспорта и развития инфраструктуры от 19 июля 2024 года, вводимым в действие по истечении шестидесяти календарных дней после его подписания, водителям электромобилей предоставляется право бесплатного пользования парковками в границах зоны платной парковки.

Синяя разметка определяет зону коммунальных платных парковок. Также территория платной парковки определяется установленными дорожными знаками: 5.15 (Место стоянки) и 7.8 (Платные услуги) и информационными табличками с номером зоны парковки.

Данные цифры обозначают парковочные зоны. Первая цифра обозначает район, по алфавиту:

• Алатауский район
• Алмалинский район
• Ауэзовский район
• Бостандыкский район
• Жетысуский район
• Медеуский район
• Наурызбайский район
• Турксибский район

Вторая цифра резервная, будет использована при увеличении парковочных зон. Последние две цифры обозначают кадастровые номера участков.

Информация об открытии платных парковочных зон и коммунальных тротуарных парковок публикуется в СМИ и на официальной странице Instagram. Непосредственно на месте платной парковки устанавливаются информационные знаки с указанием номера зоны и условиями оплаты. Узнать, относится ли парковка к платным коммунальным, вы можете в мобильном приложении «Парковки Алматы» и на сайте almaty-parking.kz.

Денежные средства от платежей направляются в бюджет города и будут распределяться в районные акиматы на благоустройство по программе «Бюджет народного участия».

Основной транспортный трафик в городе зафиксирован в интервале с 8.00 утра до 19.00, и платная парковка — один из способов регулирования трафика в загруженных районах города.

В городе разрабатывается пилотный проект по строительству многоуровневых парковок; в настоящее время ведётся подготовка технических заданий, необходимых для реализации проекта.

Парковка не является местом хранения автомобилей, КГП на ПХВ «Алматы паркинг» за сохранность транспортных средств не несёт ответственности. Согласно общемировой практике, концепция уличных платных парковок открытого типа не предусматривает охрану припаркованного транспорта.

Форс-мажорные ситуации на территории парковки разрешаются в соответствии с действующим законодательством РК.

• Закона Республики Казахстан «Об особом статусе города Алматы» от 1 июля 1998 года N 258
• Постановления Акимата города Алматы от 14 ноября 2011 года N 4/975 «Об утверждении Правил организации платных автостоянок (автопарковок) города Алматы»
• Постановления акимата города Алматы от 11 августа 2016 года № 3/375 «Об определении тарифа…»
• Кодекса Республики Казахстан «Об административных правонарушениях» от 5 июля 2014 года № 235-V ЗРК
• Закона Республики Казахстан «О дорожном движении» от 17 апреля 2014 года № 194-V ЗРК
• Земельного кодекса Республики Казахстан от 20 июня 2003 года № 442
• Постановление акимата города Алматы от 28 февраля 2023 года No 1/126 (зарегистрировано 1 марта 2023 года No 1718)

Наличие административных штрафов можно проверить на сайте qamqor.gov.kz и в мобильных приложениях БВУ.

Для уточнения наличия штрафа с иностранными номерными знаками рекомендуется обратиться в Управление административной полиции (УДП) для получения соответствующей информации (г. Алматы, ул. Байтурсынова, 185Б).

В случае неоплаты предусмотрен штраф за уклонение от уплаты за платную парковку в размере 1 МРП (ст. 597 КоАП РК, ч. 4-1).

В соответствии со статьёй 893 КоАП РК, штраф должен быть оплачен не позднее 30 дней со дня вынесения предписания. В случае несвоевременной оплаты предписание о необходимости уплаты штрафа направляется на принудительное исполнение государственным судебным исполнителям и региональным палатам частных судебных исполнителей в порядке, установленном Законом РК «Об исполнительном производстве и статусе судебных исполнителей», в течение десяти дней после истечения срока добровольного исполнения.

Зоны платных парковок патрулируют специализированные транспортные средства с сертифицированными приборами фото и видео фиксации. Для фиксации используются программно-аппаратные комплексы.

Принцип работы: комплекс фиксирует и распознаёт номер автомобиля, определяет точное место и время. Зафиксированные данные отправляются в центр обработки, где автоматически проверяется факт оплаты. В случае неоплаты сведения передаются в ЕРАП (Единый Реестр Административных Производств).

Факты нарушений на парковочных зонах рассматриваются Управлением административной полиции ДП г. Алматы.

Если вы не согласны со штрафом, вам необходимо написать заявление в КГП на ПХВ «Алматы паркинг» через сервис «Е-өтініш» на обжалование выставленного штрафа или по адресу: г. Алматы, Бостандыкский район, ул. Байсеитовой, 40, н.п. 71, 11 кабинет. Режим работы: 09.00–18.00, обеденный перерыв 13.00–14.00.

Для подачи заявления необходимы следующие документы:

• Оригинал свидетельства о государственной регистрации транспортного средства (техпаспорт)
• Предписание о необходимости уплаты штрафа
• Документ, подтверждающий оплату парковки, в случае если была произведена оплата

Ответ будет предоставлен в течение 15 рабочих дней. Уведомление будет направлено через SMS с номера 1414. При наличии оснований отмены штрафа оператор парковок направляет информацию о прекращении производства в Департамент полиции.