CALL CENTER:
+7 (727) 390-8000
RU
KZ
Остались вопросы? Ответы здесь
Не нашли ответ на свой вопрос? Напишите нам на email info@almaty-parking.kz
Какие есть способы оплаты парковки?
  • Мобильное приложение «Парковки Алматы». Скачать можно в PlayMarket и Apple Store
  • Оплата на сайте almaty-parking.kz
  • Мобильные приложение БВУ (Halyk Bank, Kaspi Bank, Bank Center Credit, Jusan Bank)
  • Платежные терминалы (Касса24, Qiwi)
  • SMS оплата абонентов Kcell, Activ, Beeline, Tele2, Altel.
  • С инструкциями по способам оплат можно ознакомиться тут

    Тариф за парковку составляет 100 тенге за час парковки, в местах, оборудованных информационными знаками. И тариф 150 тенге, согласно постановлению акимата «Об установлении дифференцированного тарифа на коммунальных платных автостоянках г. Алматы» по следующим улицам:
    проспект Жибек жолы: от улицы Пушкина до улицы Калдаякова, (парковочная зона 6547);
    улица Зенкова: от улицы Жибек жолы до улицы Гоголя, (парковочная зона 6547);
    улица Достык: от улицы Жибек жолы до улицы Гоголя, (парковочная зона 6547);
    улица Зенкова: от улицы Макатаева до улицы Жибек жолы, (парковочная зона 6547);
    восточная сторона улицы Пушкина: от улицы Макатаева до улицы Жибек жолы, (парковочная зона 6547).

    Какой режим работы парковок?

    Режим работы тротуарных коммунальных платных парковок: с 8.00 утра до 19.00 вечера ежедневно.

    Режим работы площадочных коммунальных платных парковок круглосуточный.

    Как пополнить лицевой счет в приложении?
      Для пополнения лицевого счета в приложении:
    • Зайти в приложение Парковки Алматы
    • В верхней части экрана нажать +
    • Ввести желаемую сумму пополнения баланса в приложении
    • Выбрать "Банковская карта"
    • Нажать кнопку "Пополнить"
    • Если вы хотите привязать карту к приложению, то нажать "Сохранить"
    • Ввести данные карты
    • Нажать "Оплатить"
    Ознакомиться с подробной инструкцией вы можете по ссылке
    Можно ли оплатить парковку наперед, если оставляешь автомобиль?

    Да. В мобильном приложении есть возможность оплатить парковку за 48 часов.

    Например, вы оставляете свой автомобиль на парковке на выходные и хотите оплатить заранее. В мобильном приложении выбираете способ оплаты и период времени, и нажимаете кнопку «Припарковать». У вас запуститься парковочная сессия. В случае необходимости, эту сессию вы можете завершить до ее окончания и неиспользованные средства будут возвращены на ваш лицевой счет.

    Ознакомиться с подробной инструкцией мобильного приложения «Парковки Алматы» вы можете по ссылке

    Можно ли оплатить парковку поминутно?

    Можно, через мобильное приложение «Парковки Алматы» оплата парковки происходит поминутно, то есть если вы завершаете парковку досрочно, то деньги за неиспользованное время стоянки возвращаются на ваш лицевой счет и могут быть использованы для оплаты следующих парковочных сессий.

    Ознакомиться с подробной инструкцией вы можете по ссылке

    Где проверить наличие штрафа ?

    Наличие административных штрафов можно проверить на сайте qamqor.gov.kz и в мобильных приложениях БВУ.

    Для уточнения наличия штрафа с иностранными номерными знаками рекомендуется обратиться в Управление административной полиции (УДП) для получения соответствующей информации (г. Алматы, ул.Байтурсынова,185Б).

    Почему при оплате парковки в приложении банка, через SMS,платежный терминал,сайт Almaty-parking.kz рассчитывается неверная сумма?
    Система оплаты предоплатная, т.е. когда вы вносите оплату, то ваша парковочная сессия запускается. Расчет времени производится до 19:00. Например: вы припарковали автомобиль в 9 утра, а в 6 вечера хотите произвести оплату через приложение банка/ через SMS/платежный терминал/сайт Almaty-parking.kz, то система произведёт расчет с 18:00 по 19:00, после парковки бесплатные.  Вам нужно воспользоваться мобильным приложением "Парковки Алматы" выбрав способ оплаты "Постоплата". Ознакомиться с подробной инструкцией по использованию мобильного приложения вы можете по ссылке
    Не получается пополнить баланс в приложении «Парковки Алматы»
    Вам нужно проверить корректность введённых данных, открыт ли доступ к интернет-платежам в приложении банка, достаточно ли средств на карте, которую Вы указываете, проверить интернет-соединение
    Безопасно ли вводить данные карты при оплате за парковку на сайте и в приложении?
    Да безопасно, сайт Almaty-parking.kz и мобильное приложение «Парковки Алматы» подключены к интернет-эквайрингу Halyk Bank.  Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure. 
    Как можно узнать о запуске новых парковочных зон и новых парковках?

    Информация об открытии платных парковочных зон и коммунальных тротуарных парковок публикуется в СМИ и на наших официальных страницах Instagram и Telegram. Непосредственно на месте платной парковки устанавливаются информационные знаки с указанием номера зоны и условиями оплаты. Так же узнать относится ли парковка к платным коммунальным, вы можете в мобильном приложении «Парковки Алматы» и на сайте Almaty-parkig.kz


    Как узнать, что парковка платная?

    Территория платной парковки определяется установленными дорожными знаками: 5.15 (Место стоянки) и 7.8 (Платные услуги), а также информационной табличкой с номером зоны парковки.

    Посмотреть расположение платных коммунальных парковок вы можете в мобильном приложении «Парковки Алматы» либо на сайте 

    Что обозначают эти цифры: 1 0 04?

    Данные цифры обозначают парковочные зоны. Первая цифра обозначает район, по алфавиту:

  • Алатауский район
  • Алмалинский район
  • Ауэзовский район
  • Бостандыкский район
  • Жетысуский район
  • Медеуский район
  • Наурызбайский район
  • Турксибский район
  • Вторая цифра резервная, будет использована при увеличении парковочных зон.

    Последние две цифры обозначают кадастровые номера участков.

    Сколько времени можно стоять бесплатно?

    В соответствии с Правилами, на территории платной парковки допускается кратковременная остановка транспортных средств для посадки/высадки пассажиров на время не более 15 минут

    Если вы припарковали свой автомобиль на коммунальных платных тротуарных парковках, то у вас есть 15 минут бесплатного времени. Это время вы можете использовать, для высадки пассажиров, разгрузки автомобиля. Но если вы находитесь на стоянке больше 15 минут, то оплата начнется сразу с первой минуты парковки.

    Можно ли оплачивать за одну зону, а парковаться на другой?

    Нет, при оплате необходимо указать номер той зоны, на которой вы припарковались. В случае ошибочно оплаченной зоны, вам необходимо произвести оплату за ту зону, в которой находится ваш автомобиль. Возврат средств не предусмотрен.

    Как оплатить парковку с иностранными номерами?

    При совершении оплаты необходимо указать номер транспортного средства, как в техническом паспорте.

    При оплате через мобильное приложение «Парковки Алматы» активируйте с помощью свитчера поле «Иностранный или специальный номер»

    Ознакомиться с подробной инструкцией мобильного приложения «Парковки Алматы» вы можете по ссылке

    Куда идут деньги от платных парковок?

    Денежные средства от платежей направляются в бюджет города и будут распределяться в районные акиматы на благоустройство по программе «Бюджет народного участия».

    Оплата парковки — предоплатная или постоплатная?

    Система оплаты парковки является предоплатной. Однако вы можете оплатить за парковку после ее завершения через мобильное приложение «Парковки Алматы» до 23 часов 59 минут текущего дня.

    Отсчет времени начинается с момента остановки транспортного средства на парковочной зоне. В случае предоплаты оплатить парковку необходимо в течение первых 15 минут.

    Ознакомиться с подробной инструкцией мобильного приложения «Парковки Алматы» вы можете по ссылке

    Почему принято решение о взимании платы именно с 8.00 до 19.00?

    Основной транспортный трафик в городе зафиксирован в интервале с 8.00 утра и до 19.00, и платная парковка – это один из способов регулирования трафика в загруженных районах города.

    Что будет, если не заплатить за парковку?

    В случае неоплаты предусмотрен штраф за уклонение от уплаты за платную парковку составляет 3 МРП, (ст. 597 КоАП РК, ч. 4-1).

     Повторное нарушение в течение года влечёт штраф в размере 5 МРП..

    В течение какого срока должен быть оплачен штраф за неправильную парковку? Что будет, если его не оплатить?

    В соответствии со статьей 893 КоАП РК, штраф должен быть оплачен не позднее 30 дней со дня вынесения предписания.  В случае несвоевременной оплаты штрафа в соответствии с КоАП РК предписание о необходимости уплаты штрафа направляется на  принудительное исполнение государственным судебным исполнителям,  региональным палатам частных судебных исполнителей в порядке, установленном Законом Республики Казахстан «Об исполнительном производстве и статусе судебных исполнителей», в течение десяти дней после истечения срока добровольного исполнения постановления о наложении штрафа или предписания о необходимости уплаты штрафа.

    Как происходит фиксация нарушений на парковке?

    Зоны платных парковок патрулируют специализированные транспортные средства с сертифицированными приборами фото и видео фиксации. Для фиксации используются программно-аппаратные комплексы.

    Принцип работы: комплекс фиксирует и распознает номер автомобиля, определяет точное место и время. Зафиксированные данные отправляются в центр обработки, где на основании полученных данных, автоматически проверяется факт оплаты. В случае неоплаты сведения передаются в ЕРАП (Единый Реестр Административных Производств).

    Факты нарушений на парковочных зонах рассматриваются Управлением административной полиции ДП г. Алматы, дальнейшие действия относятся к компетенции Управления административной полиции.

    Что делать, если мой автомобиль поцарапают или обворуют?

    Парковка не является местом хранения автомобилей, КГП на ПХВ «Алматы паркинг» за сохранность транспортных средств не несет ответственности. Согласно общемировой практике, концепция уличных платных парковок открытого типа не предусматривает охрану припаркованного транспорта.

    Форс-мажорные ситуации на территории парковки разрешаются в соответствии с действующим законодательством РК

    Как оформить льготу на парковку?

    Перечень лиц, которые относятся к льготным категориям и онлайн-заявление на оформление льготы размещены в разделе «Льготы».

    Для получения льготы необходимо, чтобы транспортное средство было зарегистрировано по техническому паспорту на заявителя-льготника. Исключением являются родители или законные представители ребенка-инвалида.

    Если вы не согласны со штрафом

    Если вы не согласны со штрафом, то Вам необходимо написать заявление в КГП на ПХВ «Алматы паркинг», через сервис «Е-өтініш» на обжалование выставленного штрафа или по адресу г. Алматы, ул. Байсеитовой, дом 40, н.п 71 (вход со стороны ул. Байсеитовой). Для подачи заявления необходимы следующие документы:

    • Оригинал свидетельства о государственной регистрации транспортного средства (тех паспорт);
    • Предписание о необходимости уплаты штрафа;
    • Документ, подтверждающий оплату парковки, в случае если была произведена оплата;
    • Страховой полис (если заявитель не является собственником транспортного средства);
    • Ответ будет предоставлен в течении 15 рабочих дней. Уведомление вам будет направлено через SMS с номера 1414. Для ознакомления необходимо будет пройти по ссылке.
    • При наличии оснований отмены штрафа, Оператор парковок направляет информацию о прекращении производства по делу об административном правонарушении в Департамент полиции.
    На каком основании коммунальные парковки платные?

    На основании:

    • Закона Республики Казахстан «Об особом статусе города Алматы» от 1 июля 1998 года N 258.
    • Постановления Акимата города Алматы от 14 ноября 2011 года N 4/975 «Об утверждении Правил организации платных автостоянок (автопарковок) города Алматы»
    • Постановления акимата города Алматы от 11 августа 2016 года № 3/375.  «Об определении тарифа в местах, оборудованных специальными сертифицированными устройствами, предназначенными для взимания оплаты за парковку и учета времени парковки транспортных средств города Алматы»
    • Кодекса Республики Казахстан «Об административных правонарушениях» от 5 июля 2014 года № 235-V ЗРК.
    • Закона Республики Казахстан «О дорожном движении» от 17 апреля 2014 года № 194-V ЗРК.
    •  Земельного кодекса Республики Казахстан от 20 июня 2003 года № 442.
    • Постановление акимата города Алматы от 28 февраля 2023 года No 1/126. Зарегистрировано Департаментом юстиции города Алматы 1 марта 2023 года No 1718.
    Сколько стоит парковка?

    Согласно утвержденному тарифу, стоимость парковки составляет 100 тенге в час.

    И тариф 150 тенге, согласно постановлению акимата «Об установлении дифференцированного тарифа на коммунальных платных автостоянках г. Алматы» по следующим улицам:

    проспект Жибек жолы: от улицы Пушкина до улицы Калдаякова, (парковочная зона 6547);

    улица Зенкова: от улицы Жибек жолы до улицы Гоголя, (парковочная зона 6547);

    улица Достык: от улицы Жибек жолы до улицы Гоголя, (парковочная зона 6547);

    улица Зенкова: от улицы Макатаева до улицы Жибек жолы, (парковочная зона 6547);

    восточная сторона улицы Пушкина: от улицы Макатаева до улицы Жибек жолы, (парковочная зона 6547).

    Форма оплаты для парковок тротуарного типа: предоплата, которая должна быть внесена в течение 15 минут после постановки автомобиля на парковку.

    Можно ли вообще не платить за парковку?

    Коммунальные тротуарные парковки бесплатные в период времени с 19:00 до 08:00 по Алматинскому времени. В этот период времени оплачивать тротуарные парковки не нужно.

    Когда платить за парковку: до или после?

    Согласно регламенту работы парковок, оплата за стоянку совершается в первые 15 минут. Во избежание недоразумений оплачивайте парковку до того, как оставите автомобиль. Так вы можете быть уверены, что оплатили корректное время пребывания на парковке. Штрафы, полученные в результаты недоплаты из-за неправильно рассчитанного времени, аннулированию не подлежат.

    Какие скидки предусмотрены инвалидам и участникам ВОВ и лиц, приравненных к ним?

    Инвалиды вправе в любое время бесплатно осуществлять парковку своего транспортного средства с опознавательным знаком «Инвалид» на специально отведенных стояночных местах для инвалидов, обозначенных соответствующей разметкой, информационными указателями либо дорожными знаками.

    Кроме этого, бесплатными парковочными местами на коммунальных платных автостоянках (автопарковках, паркингах) на основании соответствующего подтверждающего документа (при условии надлежащего оформления льготы у эксплуатирующей организации) пользуются следующие собственники транспортных средств:

    1. участники, инвалиды Великой Отечественной войны и лица, приравненные к ним, ветераны боевых действий на территории других государств;
    2. инвалиды I и II группы, законные представители ребенка инвалида;
    3. многодетные матери, награжденные подвесками "Алтын Алқа" и "Күміс Алқа", получившие ранее звание "Мать-героиня", а также награжденным орденами "Материнская слава" I и II степени;
    4. лица пострадавшие вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне. 
    5. Водители специального автотранспорта со служебными государственными номерными знаками и оборудованные специальными проблесковыми маячками, синего и красного цвета и специальными звуковыми сигналами во время выполнения прямых служебных обязанностей.

    Для оформления льготного парковочного разрешения на парковки тротуарного типа удаленно указанной выше категории граждан, необходимо перейти по ссылке и прикрепить копии следующих документов:

    • Инвалидам I и II группы:
      1. свидетельство о регистрации транспортного средства, находящегося в собственности заявителя;
      2. справка об инвалидности;
      3. свидетельство о рождении ребенка (если инвалид – ребенок);
      4. свидетельство опекуна (если инвалид – ребенок);
      5. заполненное заявление (бланк можно скачать по ссылке).
      6. законные представители ребенка c инвалидностью прилагают свидетельство о браке и автостраховой полис в случае, если транспортное средство оформлено на одного из супруг.
    • Участникам, инвалидам Великой Отечественной войны и лицам, приравненным к ним:
      1. свидетельство о регистрации транспортного средства, находящегося в собственности заявителя;
      2. документ, подтверждающий право на получение льгот.

    Почему не оповещают о запуске новых парковочных зон?

    Информация об открытии платных парковочных зон будет регулярно публиковаться в СМИ и на наших официальных страницах Instagram и Telegram. Непосредственно на месте платной парковки устанавливаются информационные знаки с указанием номера зоны и условиями оплаты.